Voor een klant van ons zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker in de regio Antwerpen.

Je komt terecht in een logistieke en commerciële omgeving waar je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen en bestellingen.

Jouw rol

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van klantendossiers en orders.

Je verwerkt bestellingen in het systeem en volgt deze op van registratie tot levering. Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun orders en reageert op vragen rond levertermijnen, beschikbaarheid en transport.

Wanneer er zich problemen voordoen, zoals vertragingen of ontbrekende informatie, zoek je actief naar oplossingen en stem je af met interne diensten zoals planning, magazijn en transport.

Je zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt en opgevolgd, zodat klanten een duidelijke en betrouwbare service ervaren. Daarnaast denk je mee over hoe de service en interne processen nog vlotter kunnen verlopen.

Jouw profiel

• Opleiding in administratie, logistiek, handel of gelijkwaardig door ervaring
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht ingesteld
• Nauwkeurig en gestructureerd in administratief werk
• Probleemoplossend en stressbestendig
• Vlot in samenwerking met interne afdelingen
• Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen is een plus

Interesse?

We leren je graag kennen en geven je met plezier meer uitleg over de functie en de organisatie.